5월, 교육 담당자들이 많이 찾는 교육 — 특이민원 대처 & 감정노동 번아웃 케어
대민 및 고객 접점 부서의 감정적 소진을 막고 악성 민원으로부터 실무자를 보호합니다.
교육 기획 포인트: 민원대응 3단계 법적 프로세스 숙지와 함께 아로마/사운드 테라피, 심리 회복탄력성 명상 결합
특이민원 대응
반복 · 장시간 · 폭언 민원 앞에서 원칙을 지키며 대응하는 단계와 표현을 익힙니다.
특이민원 대응 교육 상담 신청악성민원 대처
직원을 보호하면서 상황을 정리하는 대처 절차와 말하기를 실습합니다.
악성민원 대처 교육 상담 신청감정노동 스트레스
감정노동의 신호를 알아차리고 스스로 회복하는 방법을 다룹니다. 고객 접점 부서에 맞습니다.
감정노동 스트레스 교육 상담 신청번아웃 예방
지친 마음을 점검하고 회복 습관을 만드는 힐링 프로그램입니다.
번아웃 예방 교육 상담 신청